Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Chez Monarque, nous accompagnons des personnes dans des moments importants de leur vie. La confiance est au cœur de ce travail. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Qui est responsable de vos renseignements

Monarque Immobilier est la marque de Valérie Boileau, courtier immobilier résidentiel, qui exerce au sein de l’agence RE/MAX Imagine.

Lorsque vous confiez un mandat de courtage, certains renseignements sont aussi traités selon les politiques de RE/MAX Imagine et les règles de l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ).

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce dont nous avons besoin, et seulement auprès de vous :

• Par le formulaire de notre site : nom, téléphone, courriel, pour qui est la demande, où vous en êtes dans votre réflexion, et le message que vous choisissez d’écrire.
• Par nos formulaires sur Facebook et Instagram (par exemple pour recevoir un guide gratuit) : prénom, courriel, téléphone si vous le fournissez, et vos réponses aux questions du formulaire.
• Lors de nos échanges : les renseignements que vous nous donnez par téléphone, par courriel ou en personne pour que nous puissions vous accompagner.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous envoyer ce que vous avez demandé, comme un guide.
• Faire un suivi pour comprendre votre situation et vous proposer un accompagnement adapté.
• Si vous y consentez, vous envoyer de temps à autre de l’information utile sur la transition résidentielle et nos services. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
• Respecter nos obligations professionnelles et légales liées au courtage immobilier.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Votre consentement

En remplissant un de nos formulaires et en cochant la case prévue, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ici. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant à info@monarqueimmobilier.com.

Les outils et fournisseurs que nous utilisons

Pour fonctionner, nous faisons appel à quelques fournisseurs de services. Ils ont accès à vos renseignements seulement dans la mesure nécessaire à leur service :

• Netlify, qui héberge notre site web;
• Web3Forms, qui nous transmet par courriel les messages envoyés par le formulaire du site;
• Google, pour notre courriel et le stockage de nos documents;
• Meta (Facebook et Instagram), lorsque vous remplissez un formulaire dans une de nos publicités.

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de faire appel à eux, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate de vos renseignements.

Témoins (cookies)

Notre site n’utilise pas de témoins publicitaires ni d’outils de suivi de votre navigation. Si cela devait changer, nous mettrons cette politique à jour et vous en informerons sur le site.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Si nous ne faisons pas affaire ensemble, vos coordonnées sont détruites au plus tard trois ans après notre dernier échange, ou plus tôt sur demande. Les renseignements liés à un contrat de courtage sont conservés pendant les durées exigées par la réglementation du courtage immobilier.

Comment nous les protégeons

Vos renseignements sont conservés dans des comptes protégés par mot de passe et accessibles seulement aux personnes qui en ont besoin pour vous accompagner. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander qu’ils soient détruits, sous réserve de nos obligations légales;
• demander à les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.